即墨通济街道网格员在点滴关爱中成为居民最信赖的“家里人”

王荣荣是即墨区通济街道曼谷阳光社区第一网格的网格员，从踏上这个岗位的第一天起，她就告诉自己要努力成为一名居民信得过的人，她是这样说的，也是这样做的。

她所负责的网格内有座公寓楼，居住的大多为独居孤寡、残疾老人，也是居委会工作的重难点，但王荣荣没有因工作困难而退缩，而是点滴中彰显责任担当。入职才不到一年，她已然成为了很多老人最信赖的“家里人”。

居住在曼谷阳谷社区的李大爷今年已经85岁高龄，孩子都不在身边。王荣荣担心老人吃不好饭，所以每次自己家里包包子、下水饺时，都会给大爷也送一份过去。

“一个好的卫生环境可以让老人的身体更健康，心情也更愉悦，”为了让老人生活更加舒心，王荣荣还会定期帮助老人进行大扫除，保持家中整洁干净。家电是否安全也是她的关注点，因此她需要经常上门检查各项水电气开关安全与否。

对于她的细心关照，老人子女也非常感动，“真是遇上热心人了，这么用心的网格员，实在是帮了我们的大忙。”

社区还有一位78岁的独居老太太，因年龄较大经常忘事，出现幻听现象，总以为有人敲她家卧室墙体，因此她也每天在房间敲敲打打，制造各种噪音，给邻居造成不小困扰，被楼上楼下投诉多次。社区几次联系她的儿子，但对方是一名长途司机，经常不在即墨，儿媳妇还要照顾两个孩子，很难抽出时间陪伴老人。了解到这一情况后，王荣荣主动承担起调解工作，多次到几家邻居家解释，恳请他们给老人多一些谅解与耐心，并将自己的电话留给他们。她自己有时间时，也会经常陪伴老人，开解老人，在她的耐心陪伴下，老人的情况得到很大改善。

不久前，有老人反应楼下平坡道路常被车辆占用，坐轮椅来回出入不便。王荣荣了解情况后，立即上报居委会并联系物业，与他们一同给住有残疾人的单元专门整修出无障碍通道，并联合其他网格员在路面画出残疾人通道标志，竖起告示牌，提醒车辆不要占道。

“大叔身体状况如何，采取啥方法治疗？”“李阿姨，您的老寒腿这两天严重不？”“王姨，您现在的状态不错，不过还是要注意休息。”一句句暖心的话语温暖了很多老人的心，也缓解了他们因独居而产生的孤独感。

“只要心里装着居民，居民就会信赖我们，把我们当自己人。”王荣荣说。